Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que chaque client soit satisfait de sa commande. Si vous rencontrez un problème avec votre achat, vous pouvez nous contacter afin de trouver une solution.

1. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, lorsque celui-ci est applicable.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être :

• Non utilisé et en parfait état.

• Si possible, dans son emballage d'origine.

• Accompagné de ses accessoires et éléments fournis.

• Correctement protégé pour le transport.

Les produits personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la réglementation le permet.

3. Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du produit.

Après vérification, nous pourrons proposer un remplacement ou un remboursement selon la situation.

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

5. Frais de retour

En cas de simple changement d'avis, les frais de retour peuvent être à la charge du client.

Si le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à la commande, les frais de retour seront pris en charge conformément à la réglementation applicable.

6. Demande de retour

Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez-nous à :

📧 contact.noyvajewerly@gmail.com

Merci d'indiquer votre numéro de commande, le produit concerné et le motif de votre demande.

7. Droits du consommateur

Cette politique ne limite pas les droits légaux dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation française et européenne, notamment les garanties légales applicables.